向相关人员政策，督促主动报告与中介私下交往情况；启动专项巡察，分头入驻窗口单位调研走访；畅通“码上举报”，对行政审批和政务服务工作“全流程体检”……连日来，四川省成都市各级纪检监察机关上下联动开展“净窗”专项行动，通过督促自查自纠、联合督查、专项巡察等方式，靶向纠治政务服务作风，立行立改问题402个。 窗口是服务群众的最前端。紧盯困扰群众的疑难杂症，织密监督网络，上下联动、合力攻坚。将窗口人员中介违规谋取不正当利益、搞随意性审批等形式主义官僚主义问题纳入整治重点，覆盖行使行政审批、监管执法、政务服务、基本公共服务等职权的部门（单位）及其各类人员、管理人员、聘用人员等。同时，压实主体责任，督促各地各相关部门对照专项行动整治重点，深入查摆问题，严肃自查自纠。从源头堵住以权谋私“窗口”，靶向纠治政务服务，用贴心给群众带来更多的便捷和实惠。 “利民之事，丝发必兴”。群众之事无小事。随着时代的发展，群众需求日益增长，作为窗口单位天天面向群众，直接服务群众，是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量好坏直接关系党和的形象。服务群众就得真正了解群众，体会群众的忧与愁、苦与乐。特别是面对个别群众在提出这样那样的不符合政策，或者暂时不具备解决条件的个人需求时，需要我们的窗口服务工作人员通过宣传、解释、协商、劝说等方式，加强与群众的沟通，理顺情绪，让优质服务为自己“加分”，从而赢得群众的信任和支持。 思想是行动的先导。为民服务的最终目标在于“主动”与“积极”，“责任”与“担当”。有什么样的思想观念，就会引领什么样的服务实践。作为基层干部，服务在群众第一线，更得适时更新定位新要求，不断增强服务意识，改进服务作风，提高服务能力。擦亮为民服务窗口，就能很好的厘清服务为线，让服务的更鲜明、职责更明晰，从群众最不满意的地方改起，从群众最需要的地方做起，落实惠民政策，办好利民实事，让群众看到创先争优带来的变化，得到实实在在的好处，提升为群众更快更好服务的信心。 事之难易，不在大小，务在知时。发挥好窗口“纽带”作用需要多管齐下，一则要加强宣传教育，让所有的干部、服务窗口，把群众利益无小事牢记心底。因为只有从群众关心的“小事”入手，把便民、利民落到实处，真正想群众所想、帮群众所需、解群众所难，服务群众，群众才会真正满意。二则要加督检查和惩处力度，不只是把“高效、快捷、方便、为民”的为民服务旨写在纸上、挂在墙上，而是要通过检查和群众的监督，通过群众的满意度调查评比，促进工作作风的不断完善。 “当官不为民做主，不如回家卖红薯。”擦亮为民服务窗口，是把民生时刻放在心中，是转作风的方向和动力。相信，只要功夫深铁杵磨成针，假以我们各级部门都能根据人民群众的需求，简化工作流程，多出便民措施，提速并创新服务群众的工作。定能真正为百姓办证办事提供便利，搭建起在和惠民生之间的一座连心桥。（文/鱼予）返回搜狐，查看更多
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