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大数据支撑 提升服务精准度

作者:habao 来源: 日期:2021-5-11 23:51:31 人气: 标签:服务支持系统

  最近,市青少年法律与心理咨询服务中心(以下简称“心理咨询服务中心”)副秘书长郭宝宁正在忙着筹备共青团星光自护“守护健康·聚力同行”百千万行动,要招募百名青少年健康守护员走进校园,真正做好青少年的知心人、引人。

  这也是共青团学党史、悟初心,为青少年办实事的一个缩影。学史、学史增信、学史崇德、学史力行。近期,团市委一方面借力组织、平台优势,组织化推进党史学习教育,在党史学习教育中生产青少年喜闻乐见的文化产品;另一方面,积极把党史学习教育同推动工作结合起来,开展服务青少年的主题实践活动,通过一件件看得见、摸得着的实事,提升首都青少年的获得感、幸福感和安全感。

  郭宝宁正在推进的健康守护人行动是2020年团市委“星光自护”百场心理健康进校园项目的升级版。

  新冠肺炎疫情发生之后,通过对12345热线中青少年的分析,团市委注意到,一些青少年因疫情出现了焦虑、孤单、烦闷的情绪。在对1.8万名师生及家长进行进一步调研后,团市委整合团属心理服务资源和社会心理服务专业力量,推出“星光自护”百场心理健康进校园项目,帮助中小学生增强心理调适能力。

  袁宏晔是2020年“星光自护”百场心理健康进校园活动的首位授课团,她曾在的过程中遇到过一个患有自闭症的孩子,这个孩子一直不能很好地融入校园生活。

  在袁宏晔的联络下,心理咨询服务中心联系了既有心理学又有医学背景的教授,开展一对一的。一段时间的治疗后,孩子对情绪的控制力得到改善,也变得更自信。

  这也引发了团市委的进一步思考,共性的心理需求可以通过来解决,个性化的困惑和问题则需要更具针对性的措施。所以团市委把今年的重点放在了如何通过增加个性化服务来满足青少年的特殊需求上。

  近期,心理咨询服务中心计划招募100名心理、法律、社会工作等专业的社会公益人士,组成共青团百名青少年健康守护员队伍,采取与学校一对一“结对子”的形式,为中小学生、困境青少年、问题青少年、以及学校提供专业培训、专业咨询以及资源链接的服务。

  郭宝宁说,今年团市委还将开展“阳光”系列品牌项目,其中包括个案心理服务、困境青少年及特殊青少年的权益工作,健康守护员会把青少年的需求及时反馈到其他项目,进行资源对接,更精准地为青少年及其家庭提供服务。最终,通过线上线下送课入校、团体、个案咨询等服务形式,实现全年覆盖青少年10万人次的目标。

  近年来,团市委依托12345热线大数据建立青少年收集分析机制,对青少年进行类型化分析、可视化分析、要素式分析,明确问题所在,找准为青少年办实事的切入点。

  通过12345热线大数据分析,共青团将每类青少年主要“解构”为2至4个要点,便于各级团组织尽早掌握工作方向。比如,将青少年反映的交通管理问题分解为中小学校周边停车管理不健全与交通设置不完善两个方面,针对这个问题,部分区域已经组建了家长志愿者队伍,在交通拥堵点轮班协助交通秩序,取得较好效果。

  “十四五”规划纲要首次把创新摆在各项规划任务首位,明确支持打造国际科技创新中心。这样的目标像吸铁石一样,吸引着越来越多的年轻创业者。

  团市委致力于青年创新创业人才建设,通过举办“创青春-中关村U30”活动,服务35岁以下的创新创业青年,为他们搭建与学界、产业、投资等领域专家沟通交流的平台(以下简称U30平台),助力孵化产出一批具有国际领先水准的项目。

  一夜错情

  “以前,我会觉得农业是一个低端产业,但入行后发现,科技赋能的农业大有前景,也可以成为年轻人的舞台。”老栗树聚源德农业科技发展有限公司CEO李思鹏是“创青春-中关村U30”活动的年度优胜选手,正是有了U30平台,让他有机会跳出传统的农业圈,尝试站在科技的角度去看农业。

  年轻的创业者会遇到各种难题。炎黄国芯科技有限公司的董事长郭虎就提到,公司最大痛点就是人才短缺。通过U30平台,郭虎进一步了解了在引进高科技人才方面的政策,缓解了企业招人难的问题。

  人才短板补齐后,炎黄芯科技研制出了多款国家重点急需型号芯片,填补了国内空白,实现了自主可控。现在“炎黄国芯”每年订单有8000多万元。

  对于“创青春-中关村U30”年度优胜选手来说,这不仅仅是一场活动,也是他们新的发展起点。比如,他们有机会参加由全国知名金融学院和培训机构举办的创业者训练营、由中国科协科学技术中心主办的高端人才训练营、团市委主办的“火花青年科学思想会”等交流活动。

  “火花青年科学思想会”也是助力青年走好创业的平台。共青团邀请学术界、产业界、投资界等不同领域的青年专家学者,以及相关产业的企业家,相关部门的负责人,一起交流学术见解、市场前景、经济、政策保障等,让青年共飨“大餐”。

  活动每期邀请行业顶尖人才,由科学家担任主讲人;嘉宾邀请注重多领域、高层级,有助于活动的;观众则以青年人才为主,如创新工作站青年、国家治理青年人才、“创青春-中关村U30”大赛获选手、星火计划等。

  乐沃(天津)新能源技术有限公司COO刘畅在参加过“火花青年科学思想会”后说:“这次活动让我收获非常多,不仅了解到了网络空间可视化这个领域,也了解到一些孵化平台,都在帮助我们创业者,为我们提供支持。”

  未来,团市委将基于近几年举办的“创青春-中关村U30”活动展开调研,深入挖掘创业青年的需求,为更好地服务他们提供理论、数据支撑。

  随着我国经济社会结构的深层次调整,新兴青年群体不断扩大。他们作为游离于群团组织之外的“建制外青年”,虽然具有较高的度和灵活性,但却缺少组织与制度的保障。

  团市委探索服务新径,通过创新渠道加强与新兴青年群体的联系,开展多样化活动深化对他们的思想引领,同时以青年的需求为导向,做到真正服务青年发展成长,帮助新兴青年更好融入城市。

  在市朝阳区,团组织发现某个领域新兴青年群体的共性需求之后,就会去探索他们易于接受的服务模式。团朝阳区委人才部武爽说,“服务菜单”就是一种简单、明了的标准模式,它类似于一键查询,可以帮助新兴青年直观地了解自己可以获得什么样的服务。

  基于“服务菜单”模式,团朝阳区委推出了“青年之家·美团外卖骑手服务菜单”、朝阳区餐饮行业团工委“餐饮行业团员青年服务菜单”、街舞行业团工委“‘阳光街舞此间少年’艺术关怀计划”“朝舞创梦特训营”项目服务包,为行业青年提供学习培训、就业创业等系列服务,助力新兴青年群体发展。

  “朝舞创梦特训营”在创办之初,发现街舞创业者拥有较强的专业技能,但缺乏组织管理、商业运营等系统化的经营管理知识,在行业发展上受到的较多。在社会交往方面,他们也常常局限于认同度较高的“小圈子”,将自己排除在其他组织外。

  共青团街舞行业工作委员会立足街舞青年的群体特征和创业,为街舞创业者提供智库、资本、资源支持,打通街舞赛事、俱乐部培训、潮流文创、赛事解说、场地运营、垂直电商等全业态,进而推动街舞文化全产业链的构建,扩大街舞行业影响力。

  参加过“朝舞创梦特训营”的万琼这样说:“导师分享的知识和案例很受益,主办方组织内容能够真正为我们答疑解惑,自己也得到了成长。”

  团朝阳区委还关注新兴领域青年权益,以促进行业长期健康发展。比如,联合区律协团委成立“朝阳青年法律志愿服务团”,为新兴青年群体所在的中小微企业提供在线专业咨询答疑,服务时长1120小时,服务企业43家。

  

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