近日，济宁李先生爆料称，他购买的华为H30-L02手机出现了软件自动闪退和触屏按键失灵的问题。由于他自行通过root卸载了手机预装软件，目前遭到华为厂家拒保。 据山东综合《关注质量》报道，李先生在2014年12月于联通官网购买一部华为H30-L02定制机，花费1199元。该手机于8月6日出现故障：图库打不开。李先生去售后现场检测时，最初被告知是软件问题，随后售后又称是内存卡存在故障，屏幕为人为损坏。近期售后确定是因为用户自行通过root卸载了手机预装软件，所以手机无法保修。 事后，华为售后刘女士核实报修情况，刘女士表示，当时检测到的故障是软件自动闪退，用户自行升级后，下面的触屏按键出现失灵。“厂家发布过公告，如果用户自行root获取权限，导致手机出现故障，需要付费进行维修。”刘女士说。 随后，记者又致电华为客服，8702号工作人员表示，厂家有明确，如果手机被root了而导致问题，无法刷机的话，需要付费维修。同时，不用户自行使用root,因为“这种操作会使手机出现兼容性的问题，程序易产生混乱”. 对此，李先生持不同态度，他认为，在手机出现故障后，华为售后一直维修。而在手机三包和华为厂家的售后服务条款中，也都没有root后的手机无法再享受三包服务。“root与手机屏幕也没有关系，但维修工单同样显示手机因root而不再免费保修。”李先生说。 针对李先生的疑问，华为售后表示，用户手机是受到挤压后造成的屏幕问题，属于人为损坏，与root无关。而对于root后手机不能免费保修的问题，工作人员将记录并向上级反馈，由专门的客服人员与李先生进行沟通联系。对此，齐鲁网也将继续关注事件后续进展。 延伸相关词： 陈小艺被曝姐弟恋,倒追小伙被当保姆,陆贞传奇演员表,人鱼情未了 电视剧,莫小棋三级,保拉的诱惑,李慧珍老公,luciano rivarola,如意剧情介绍电视猫,电视剧当狗爱上猫 |