在如今发达的信息网络中，时不时的听到顾客与服务员之间的纠纷。顾客拿水泼服务员，男顾客女服务员，有的顾客甚至因为一点鸡毛蒜皮的小事就会对服务员。而出于顾客是的行业标准，服务方经理一般都会进行道歉甚至赔偿，然后将涉事的服务员进行处罚! 在19世纪美国南北内战时，马歇尔·菲尔德创办了马歇尔·菲尔德百货公司。当时作为马歇尔及其合作人提出的顾客总是对的的营销理念，对马歇尔百货公司产生了巨大的影响。马歇尔百货公司也因此大获成功。 顾客是这一说法的产生，可以说是服务业竞争产生的。为了吸引更多顾客的眼球，服务标准被提的一高再高，以至于产生变了味的服务，比如顾客素质不高，却依然不用为其买单。或者打擦边球的服务。 推荐：
|